Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 april 2026

1. Algemeen

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website shimmeringquill-spark.com en op alle diensten die worden aangeboden door:

shimmeringquill-spark
Koningsstraat 142
1000 Brussel
België
E-mail: [email protected]

Door gebruik te maken van onze website of diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Dienstverlening

2.1. Aard van de diensten

shimmeringquill-spark biedt onafhankelijk advies en analyse op het gebied van Belgische pensioenregelgeving. Onze diensten omvatten onder meer:

2.2. Geen garanties op resultaat

We leveren advies op basis van ons beste vermogen en actuele kennis van de wetgeving. We kunnen echter niet garanderen dat bezwaren worden goedgekeurd, dat fouten worden gevonden, of dat uw pensioen verbetert. Elke pensioensituatie is uniek en afhankelijk van beslissingen van overheidsdiensten waar wij geen controle over hebben.

2.3. Geen juridische dienstverlening

We zijn geen advocatenkantoor. Bij complexe juridische procedures verwijzen we u door naar een gespecialiseerde advocaat.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Aanvraag en acceptatie

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

  1. U een aanvraag indient via ons contactformulier
  2. We een intakegesprek hebben gevoerd
  3. We u een offerte hebben gestuurd
  4. U de offerte heeft geaccepteerd en betaald

3.2. Herroepingsrecht

Als consument heeft u recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst deze te herroepen, zonder opgave van redenen. Als u echter expliciet heeft gevraagd om te starten binnen deze termijn, vervalt het herroepingsrecht zodra we met de dienstverlening zijn begonnen.

Annulering tot 48 uur na betaling is kosteloos. Daarna is annulering niet meer mogelijk omdat we al gestart zijn met de analyse.

4. Prijzen en betaling

4.1. Prijzen

Alle genoemde prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW en in euro's. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar vastgelegde offertes blijven 30 dagen geldig.

4.2. Betaling

Betaling geschiedt vooraf via bankoverschrijving. We starten pas met de analyse na ontvangst van de betaling. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

4.3. Kosten bij niet-betaling

Bij niet-tijdige betaling zijn we gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

5. Uitvoering van de diensten

5.1. Levertijden

We streven ernaar om analyses binnen 7 tot 14 werkdagen op te leveren. Deze termijn is indicatief en geen harde deadline. Overschrijding van de termijn geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid onzerzijds.

5.2. Medewerking van de klant

U bent verplicht alle benodigde documenten tijdig en volledig aan te leveren. Vertraging door incomplete documentatie wordt niet op ons aangerekend. Als we binnen 60 dagen na aanvraag de benodigde documenten niet hebben ontvangen, kunnen we de overeenkomst beëindigen en 50% van het honorarium in rekening brengen.

5.3. Wijzigingen in regelgeving

Pensioenregelgeving kan wijzigen. We werken met de informatie die actueel is op het moment van analyse. Als regelgeving achteraf wijzigt, zijn we niet verplicht de analyse gratis te herzien.

6. Intellectueel eigendom

Alle rapporten, adviezen en documenten die we opstellen blijven ons intellectueel eigendom. U mag deze gebruiken voor persoonlijk gebruik, maar niet commercieel verspreiden of publiceren zonder onze schriftelijke toestemming.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van €2.500.

7.2. Uitsluiting van aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor:

7.3. Termijn voor claims

Claims wegens gebrekkige dienstverlening moeten binnen 3 maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Na deze termijn vervalt elk recht op schadevergoeding.

8. Vertrouwelijkheid

We behandelen alle informatie die u ons verstrekt strikt vertrouwelijk. We delen uw gegevens niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening (bijvoorbeeld bij het indienen van bezwaren bij overheidsdiensten) of wanneer we wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken.

Lees meer in ons privacybeleid.

9. Gebruik van de website

9.1. Toegestaan gebruik

U mag onze website gebruiken voor informatieve doeleinden en voor het aanvragen van onze diensten. U mag de website niet gebruiken voor illegale doeleinden of op een manier die schade toebrengt aan onze systemen.

9.2. Verboden activiteiten

Het is verboden om:

9.3. Beschikbaarheid

We streven naar 99% uptime, maar kunnen geen absolute garantie geven. De website kan tijdelijk onbeschikbaar zijn door onderhoud of technische problemen. We zijn niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid.

10. Klachten

Als u een klacht heeft over onze dienstverlening, kunt u deze sturen naar [email protected]. We reageren binnen 5 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.

Komt u er niet uit met ons? Dan kunt u zich wenden tot de Ombudsdienst voor de consument of tot de bevoegde rechter.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Brussel, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt (bijvoorbeeld consumentenrecht).

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de vermelde datum. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

13. Slotbepalingen

13.1. Nietigheid van bepalingen

Als één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een wel geldige bepaling die zoveel mogelijk de intentie van de oorspronkelijke bepaling benadert.

13.2. Geen afstand van rechten

Als we op een bepaald moment niet strikt de hand houden aan deze voorwaarden, betekent dit niet dat we afstand doen van onze rechten.

Contact

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Adres: Koningsstraat 142, 1000 Brussel, België