Privacybeleid

1. Inleiding

shimmeringquill-spark respecteert uw privacy en behandelt uw persoonsgegevens met de grootste zorgvuldigheid. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en welke rechten u heeft.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke:
shimmeringquill-spark
Koningsstraat 142
1000 Brussel
België
E-mail: [email protected]

3. Welke gegevens verzamelen we?

3.1. Gegevens die u zelf verstrekt

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Geboortedatum en geboortejaar
• Loopbaangegevens (werkgevers, functies, periodes)
• Fiscale en sociale zekerheidsnummers (alleen bij volledige analyse)
• Pensioendocumenten en financiële informatie
• Correspondentie via e-mail, telefoon of formulieren

3.2. Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres en browsertype
• Pagina's die u bezoekt op onze website
• Datum en tijdstip van uw bezoek
• Verwijzende website (indien van toepassing)

4. Waarom verzamelen we deze gegevens?

4.1. Voor onze dienstverlening

We gebruiken uw gegevens om pensioenanalyses uit te voeren, advies te geven, en bezwaarschriften op te stellen. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.

4.2. Voor communicatie

We gebruiken uw contactgegevens om afspraken te plannen, rapporten te versturen, en vragen te beantwoorden.

4.3. Voor wettelijke verplichtingen

We bewaren bepaalde gegevens omdat de wet dat vereist (bijvoorbeeld boekhoudkundige documenten).

4.4. Voor websiteverbeteringen

We analyseren websitegebruik om onze diensten en gebruikerservaring te verbeteren.

5. Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit aan derden. We delen alleen gegevens wanneer dat noodzakelijk is:

• Overheidsdiensten: Bij bezwaarprocedures delen we relevante documenten met de federale pensioendienst of andere bevoegde instanties.
• Technische dienstverleners: Onze hostingprovider en e-mailserver hebben toegang tot technische gegevens, maar alleen voor het leveren van hun diensten.
• Juridische verplichtingen: Als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij gerechtelijke bevelen.

Al onze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Klantdossiers: 10 jaar na afronding van de dienstverlening (wettelijke verplichting)
• Financiële documenten: 7 jaar (boekhoudwet)
• Correspondentie: 3 jaar na laatste contact
• Websitelogbestanden: 12 maanden
• Aanvragen die niet tot opdracht leiden: 2 jaar

Na deze periodes worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Hoe beveiligen we uw gegevens?

We nemen uw privacy serieus en hebben de volgende maatregelen genomen:

• Alle digitale documenten worden versleuteld opgeslagen
• Toegang tot klantdossiers is beperkt tot gemachtigde medewerkers
• Onze website gebruikt HTTPS-encryptie
• We maken regelmatig back-ups in beveiligde omgevingen
• Medewerkers zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

8.1. Recht op inzage

U kunt opvragen welke gegevens we van u bewaren.

8.2. Recht op correctie

U kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

8.3. Recht op verwijdering

U kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

8.4. Recht op beperking

U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.

8.5. Recht op overdraagbaarheid

U kunt vragen om een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat.

8.6. Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Lees meer in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Ingrijpende wijzigingen communiceren we via e-mail aan bestaande klanten.

11. Vragen of klachten?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe we met uw gegevens omgaan? Neem contact op via [email protected].

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische privacytoezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Tel: +32 2 274 48 00
E-mail: [email protected]